【财富高桥•百家品牌商户系列报道】聪宝贝：母婴玩具领域新先锋

——长沙聪宝贝玩具有限公司总经理   向选

上世纪80年代出生的向选，在大学毕业后，就奔着对梦想的追求，直接去了深圳。学计算机专业的他，入职的第一家公司是外企，凭着自己的努力，数年间他从技术员一步步做到管理层。但是，为了更好的照顾父母，同时，也按照他的人生规划“迟早要回湖南发展”，于2009年毅然舍弃优渥的外企待遇回到了老家。

当时，金融危机影响仍然余波未止。对此，回到湖南的两年时间里，向选没有选择立即找工作，而是一方面继续进修不断提升自己，另一方面仔细思考规划未来的人生。至2011年，他仍然没有明确的方向，在找工作或者创业之间摇摆不定，最终选择了在母婴行业创业时也只是看一步走一步。

于是，他把创业的基地选在了高桥，由于规划不明确，当同批入驻的商家都在装修开张时，他还在忙着做市场调研规划。并花了两个月的时间前往上海、深圳、成都等地进行学习考察，最终他选择了经销木制益智玩具，这在当时高桥是第一家。

最开始，由于采购的货源与市场需求严重不匹配，门店开张的初期生意惨淡，第一个月只做了八千块钱。对此，向选深入一线，实地向客户了解需求，逐步摸索积累经验，使业绩得到提升。对此，他回忆说：“创业的第一年，离盈利尚有一段差距。”

之后，随着对母婴玩具市场的熟悉，产品种类更加齐全，也更加迎合市场需求。再加上高桥作为成熟商圈，巨大的客流量也为向选提供了发展机会，“聪宝贝玩具”逐步成了客户采购木制玩具的首选站。到2013年，他的营业规模就达到了数百万元。

但是，由于木制玩具的总体市场容量有限，使得“聪宝贝玩具”的发展也得到了限制。因此，在2014年，向选就开始谋划转型，升级的方向就是：母婴玩具。对此，他首先将门面搬迁到位置更好的二楼，扩大了门店面积进行重新装修。自此，找对了方向的“聪宝贝玩具”走上了全新的发展道路。

从入驻高桥之初的摸索前进，到被迫转型突破发展瓶颈。这一路走来，“聪宝贝玩具”经历过产销不对路、转型成本上涨等各种困难和阵痛，门店从最初的70平米扩建到200多平米，年营业额达到数千万元，成长为湖南母婴玩具市场的一匹黑马，实现一年一变样，这一切绝非偶然。而是向选始终坚持规范化管理、注重产品品质、做好渠道建设与客户服务的所得。

坚持规范化管理。受之前做管理人员职业履历的影响，在门店开张之初，向选就注册成立了公司，为自身发展铺就了规范化、专业化的道路。进而，按照业务特点和模式，通过全盘规划，配建了相关的业务、设计等团队，并制定了相应的企业文化、规章制度等，使“聪宝贝玩具”从起步之初，就拥有了明确的定位，实现了与众不同的高起点、高要求和高标准。

品牌与品质并重。在选择品牌合作厂商的时候，向选会实地对厂家进行深入了解，考察其经营理念、规模、年吞吐量等，通过严格的比较筛选后才会确定。因此，其代理的品牌，知名度不一定是市场上最高的，但是产品质量一定是过硬的。基于此，随着经营规模的不断扩大，“聪宝贝玩具”吸引了更多有实力的厂家合作，成为了中国知名玩具品牌-童木城、贝乐康、波比熊的全国和湖南总代理，实现了将品牌与品质的良好结合。

发展复合式渠道。在业务模式上，向选实现由传统的“坐商”向“行商”转变，主动挖掘客户，开拓多种渠道。对于传统的线下板块专注批发渠道，在大数据分析的基础上，重点开拓湖南各地级市的母婴店。线上方面，入驻天猫、京东等平台，采取由厂商提供产品，“聪宝贝玩具”负责代运营的模式，双方实现优势互补，将客户群体拓向全国。无形中将便捷的线上采购，与线下体验相结合，既扩大了营业规模，又提高了净利润。

提升客户服务价值。向选认为，做批发最重要的是客户积累。比如，曾经他们就有一个客户，整整跟踪服务了一年，才有了合作。因此，“聪宝贝玩具”在开拓和维系客户上，一向是从长远出发。即：通过发货及时提示、业务员定期上门、对补货提供专业建议、开展专业运营培训等各个环节的增值服务，让客户深切感受到尊重和诚意，进而建立合作关系。

当下，随着“二胎”的逐步放开，我国的母婴玩具产业，迎来了新的发展契机。但站在全球格局来看，中国母婴玩具的品牌商、运营商、经销商等，大都处于产业链中低端，在可持续性发展、提升利润率、抗风险能力等方面，仍然面临众多挑战。

面对喜忧参半的行业形势，“未来，我们将不断研发出更好的产品，在母婴玩具细分领域做到极致，并逐步培育自主品牌，最终打造独属于‘聪宝贝玩具’的创新性发展模式。”向选说。

做好产品“研销”。首先，根据市场大数据信息分析，精准捕捉消费需求，对症下药研发更加合适的产品。对此，“聪宝贝玩具”将进一步提高自主设计能力，与专业的产品公司合作，并积极整合上游工厂，形成优势资源互补，共同打造畅销产品。在销售方面，“聪宝贝玩具”还将根据儿童不同成长阶段的特性，针对性开发产品，以培养和提高客户的粘性。

　　促进渠道融合。目前，“聪宝贝玩具”已初步建立线上线下联动销售渠道。下一步，向选将深入实现两者的融合，最终打造全渠道营销模式。线下方面：在稳固开拓终端母婴店后，将进一步把终端客户群体，推进到宝妈和幼教，以缩短流通环节。线上方面：将建立微商城，开展社群粉丝营销，以实现渠道的融合互补。

缔造生态体系。先进的企业一般依靠已有的成熟商业模式，占据了产业链的高附加值环节，想要“弯道超车”必须建立自己的独特优势。对此，向选一直在探索建立自己的模式：实现从单纯的批发，到与服务相结合，进而做好自己的产品，打造自己的品牌。接下来，“聪宝贝玩具”将不断吸引构筑自己的粉丝，使忠实的客户成为会员，最终形成良性循环的生态体系，以指导自身的发展。通过这种领先的创新性模式，让“聪宝贝玩具”走得更远。

从意气风发的外企高管，到独自创业实现人生价值。向选勇于追逐自己的梦想，成了新时代的创业英雄。未来，“聪宝贝玩具”在他的带领下，必将不断拥有新的发展空间，开启一个激活自我的“黄金时代”。

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