【财富高桥•百家品牌商户系列报道】徽香缘：以创新铸就品牌

——长沙徽香缘食品有限公司总经理  孙东波

自古少年多壮志。1987年出生的孙东波，一毕业便选择了自主创业。从宠物行业到食品行业，这期间的跨度不可谓不大。但敢想敢拼的他，一直秉承着“只要做出了选择，便会全身心投入”的信念，经过数年积累，终于在休闲食品行业，实现了财富事业双丰收。

2009年，孙东波大学毕业。因为一直喜欢各种宠物，决定创业的他便将目标放在了宠物行业。在走访了上海和合肥等地的花鸟市场之后，他发现：合肥的宠物店虽多，但经营奇珍异宠的店铺，却寥寥无几。于是，在家人的支持下，他在合肥花鸟市场做起了蛇、龟、蜥蜴等的零售批发生意。

也许是受父母经商的影响，年少的孙东波颇具商业头脑。短短一年时间，他的店铺年利润就达到了数十万元。但孙东波说：“创业都会有一个瓶颈期，再往上我觉得自己很难有突破了。”2010年，他便将宠物店交给家人打理，自己去了大型跨国食品企业-好丽友从事销售工作。

在好丽友工作的4年，孙东波从基层销售做到城市负责人，这让他受益匪浅。对此，他说道：“这期间学到的管理理念、制度和发展规划等，都对我后期的创业产生了深远影响。”

2014年，孙东波再次整装出发。这一次，他将目光瞄准了休闲食品。在对武汉、郑州、长沙、临沂等多地的批发市场考察之后，最终他看中了高桥大市场“影响大、辐射广、资源足”的发展优势，并于2014年正式入驻。“长沙徽香缘”就此应运而生，并成为了继“合肥徽香缘”“南京徽香缘”之后的第三家徽香缘公司。

经过四年积累，长沙徽香缘从零资源、零客户、零业务起步，先后谈下了南诺信、小王子、味到舌足、发财娃、盛歌、怕辣怕辣等两百多个代理品牌。

此外，通过线上线下联动并进，还开拓了索味零食、戴永红、小嘴零食等六千个多家终端客户，业务辐射江西、湖北、广西、广东等全国各地，年营业额超过亿元，真正实现了多渠道、多形式、多层面发展，成为了行业内广受关注的品牌之一。

 “人无信不立，业无信不兴。”在多年发展中，“长沙徽香缘”始终秉承“立足诚信、以义取利、利济天下”的经营理念，通过“规范化管理、科学化经营、诚信服务”等，获得了广大客户的良好口碑和赞誉。凭借着良好的盛誉，成为了行业知名的休闲食品“一站式”采购基地。

分阶段制定发展目标。“定目标、重执行”是长沙徽香缘实现快速发展的关键所在。在市场开拓前期，孙东波以发展客户数量为重心。通过对市场的调研走访，列出潜在目标客户，针对每个客户，制定时间节点，各个击破；达成合作后，再通过客户维护，实现销售额的稳步增长。同时，他还十分重视总结和交流，针对每阶段遇到问题，及时讨论解决方法，以快速提升工作效率。对此，他说道：“当初就是抱着只许成功，不许失败的决心，一次不行就两次，一定要拿下目标客户”。凭借着这股必胜的信念，长沙徽香缘终于在休闲食品行业占有了一席之地。

搭建合理的组织架构。合理的职能分工，是企业实现有序发展的重要基石之一。长沙徽香缘自成立之初，就成立了“采购部、运营部、销售部”等十多个部门，通过“划分部门重点，责任到部门每个人”的方式，实现了公司内部的有序经营；在运营管理上，长沙徽香缘也是“分渠道，分片区，责任划分到人”，实现每个终端客户的售后服务，都有专人对接维护；此外，孙东波还和专业的咨询管理中心展开合作，针对内部团队建设、销售技巧等，展开专业技能培训，不断提升团队专业性，实现了长沙徽香缘快速稳定的发展。

完善服务体系。“产品保质保真、服务真诚贴心”是长沙徽香缘客户服务的核心所在。在品质把控上，孙东波针对每个代理品牌，都会严格考核厂商资质，考察其工厂是否合规，保证终端客户分销的每一款产品，都有质量保证的。同时，长沙徽香缘还承诺：产品有任何质量问题，全都包退包换。在客户服务上，孙东波说道：“徽香缘绝对不当甩手掌柜，客户代理了我们产品之后，我们还会教客户怎么去卖给他们的客户。”同时，长沙徽香缘还会协助客户开展活动促销等运营活动，以帮助客户提升销量，以实现合作共赢。

创业四年，孙东波凭借自己专业化的管理体系，以及踏实肯干的精神，实现了长沙徽香缘的稳步发展。在日趋激烈的市场环境下，长沙徽香缘也打出了集“产品创新+渠道融合+优质服务”于一体的系列组合拳，实现长沙徽香缘品牌的影响力升级。

自主研发产品。丰富产品线，增强产品研发力，是提升企业综合竞争力的核心所在。未来，长沙徽香缘将实现自主产品研发制造。对此，孙东波说：“只有拥有自主创新能力，才能更好满足市场，多样化、定制化的需求”。基于此，长沙徽香缘将从两方面打造：一是通过对市场需求的研究，和区域分销商合力研发适合市场的产品；二是借助工厂研发能力，不断丰富—百菲丽、卡迪诗两个自主品牌的产品线，最终实现“引领整个休闲食品行业”的宏伟目标。

多渠道共同发展。当前，线上线下融合，内外贸一体化，已成了行业一大发展趋势。2018年，长沙徽香缘就在阿里巴巴开设了线上店铺，经过几个月运营，月营业额已达到数十万元。未来，长沙徽香缘还将成立专业团队，以实现线上线下融合发展；此外，孙东波还将抓住高桥获批“市场贸易采购方式”这个重大契机，发展外贸产品，让自主品牌产品走出国门，走向世界。

坚持服务至上。“食品安全工作是重中之重，客户是我们最重要的战略资源。”孙东波说，要坚定不移地把“为客户服务，让客户满意”作为长沙徽香缘的核心理念。未来，针对下游客户，长沙徽香缘将从产品、售后、活动促销等方面发力，用更科学规范的方法，针对实际问题评估分析、研究解决，优于其他供应商的服务品质；针对上游供应商，长沙徽香缘还将秉承“对每个代理品牌”负责的态度，只要代理了该品牌，便会竭尽全力，助推品牌市场开拓。

成功没有捷径。孙东波从零起步，发展到如今过亿的规模，都是脚踏实地，一步步积累的成果。未来，长沙徽香缘将扎根高桥，不忘过去，坚守初心，打造成为休闲食品行业的领头羊。

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