【财富高桥•百家品牌商户系列报道】常青园花业：夫妻同心共走创业路

——专访长沙常青园花业有限公司总经理   常涛

万丈高楼平地起，作为全国花艺软装行业的领先者，常青园花业最早也是从一家不起眼的小花店成长起来的。1999年，年轻的常涛、瞿妹夫妇告别打工生涯，靠借来的钱在长沙下河街盘下一家花店，一同走上了创业的征程。最初，他们将业务模式定位为：批发为主、零售为辅。但是，因为是初入行业，经验不足的他们，在创业的前三年里更多的是在打基础，生意毫无起色。

此后，下河街面临整体搬迁。根据当时的市场动向，2002年常涛与众多商户一样，选择了来高桥发展。在这里，他决定扩大规模，租赁了更大的门面。当时，夫妻俩亲力亲为，为节省成本就用推车送货，凭着辛勤的劳动和借助高桥的影响力，生意逐渐迎来了转机。“我印象很深刻，在高桥的第一年，我们终于有了存款，虽然不多，但坚定了我们继续创业并在高桥干下去的信心。”瞿妹说道。

随着在高桥进入发展的“高速道”后，2006年常涛自建了大型工厂，这给常青园花业如日中天的生意更是加了“一把火”。因此，从2006年到2010年期间，常青园花业成立了公司，完成个体户向公司化经营管理的转变。

然而，在这期间，常青园花业的发展也不全是顺风顺水。“2009年，为迎接五一旺季，我们存储了大量货物，但是一场大火将仓库内的所有货物付之一炬，使我们遭受了重大损失。”常涛说道。而且，竞争对手的恶意散播流言也使形势雪上加霜。“由于一直以来我们坚持诚信经营，尝试着与上游厂家沟通后，厂家在货源供给上给予了大力支持，下游经销商也积极现金结款，才使我们渡过了这个难关，并赢得涅槃重生。”常涛回忆道。

2012年之后，在电商、微商的冲击下，批发店的客户越来越少，零售店客户反而增加。对此，常青园花业以变应变，开始转型升级。在行业中率先打造集花艺生产、销售、设计、配送、维修、安装等于一体的一站式平台，赢得了新的发展先机。目前，常青园花业的营业额已达到数千万，成了业内名副其实的发展标杆。

创业初期，常青园花业在下河街做生意一直默默无闻，直到在高桥才成就一番显赫事业，由此可见，选择一个好平台的重要性。当然，取得目前的成就，除了受益于高桥大市场的平台和良好的营商环境外，更重要的是离不开常青园花业始终坚持：做好产品、诚信服务、不断创新等关键要素。

做好产品与服务。产品与服务被常青园花业视为发展的生命线。对此，常青园花业在产品的把控制定了严格的原则：不以次充好，始终坚持选用材质更好的原料，采用国内领先的花艺软装设计理念，保障产品的品质。同时，以客户需求为导向，建立一站式销售平台，不断增加产品种类，为客户提供更多选择。在服务上不断改进，比如实行无条件退换货等，最终凭借优质的产品和服务留住了客户心。

抓住关键客户渠道。与一般的同行经营有异，常青园花业在业务的扩张上紧紧抓住连锁餐饮店这个关键渠道，相继与彭厨、味派、小三不等位等全国知名餐饮连锁品牌建立长期战略合作。通过这种渠道扩张，一是实现了产品的整体打包销售，无形中提高了销量；二是受益于客户不断开设分店，在业务上实现了稳步扩张。

完善供应链网络。通过自建大型工厂和专业仓库，常青园花业从源头上掌握了经营主动权。通过高桥门店这个洽谈合作的优质前端窗口，实现将接到的订单直接下发工厂设计生产，最后依托自属的物流团队，快速进行同步发送，打造了一个集生产、销售、仓储、物流的一体化供应链网络，在同行竞争中确立了自己独特的优势。

凭着摸索出的这些独到“生意经”，在经过多年高速发展后，常青园花业逐步成为了全国花艺软装行业的领先者。公司团队规模不断扩大，从最初夫妻俩亲力亲为发展到了七十余人。并且由单纯的流通批零型企业转型成为了“流通+实体”的综合性企业，在产业链中的话语权不断提高。

随着90、00后新生代群体成为消费主力，其追求时尚的生活理念对日常生活、工作、消费所接触的软装环境提出了更高的要求、更多的需求,这也进一步推动了花艺软装行业的蓬勃发展。

“实际上，因为客户不断认可，加上行业景气，业务量猛增，已大大超过了我们目前的生产承受能力，有些合作订单不得不延迟或推掉。对此，下一步, 我们最重要的是做好协调，解决发展中存在的这些矛盾，实现进一步壮大。”常涛说道。

充实人才团队。一方面是业务量迅速扩张，另一方面却是人手不足，这个短板越来越制约着常青园花业的发展。因此，为满足业务需求，常涛将团队规模扩充视为当务之急，并秉承宁缺毋滥的原则，严格把控引进人才的质量。为实现“招得进、留得住”的人才目标，实行人性化的管理原则，他在人才的培养上以熟带新，并凭良好的待遇与发展空间留住人才，形成了一套张弛有度的人本管理体系。

均衡客户渠道。不断优化灯光、VI等软装元素的设计，把门店打造成情景式的展示平台，为客户提供直观的体验感。积极引进优质品牌、设计、传媒等公司驻扎在门店，实现业务范围的进一步扩张。同时，改变现有的客户群体中餐饮渠道客户在总体数量上比例过重的现象，积极挖掘网吧、咖啡吧、酒店等渠道，使客户资源与渠道布局更加均衡，预防和降低经营风险。

联手客户发展外贸。在未来一段时间，国内花艺软装市场将呈上升趋势，但是防微杜渐，常青园花业将眼光瞄向了国外。而且合作的不少连锁餐饮客户不断壮大，例如彭厨等大型餐饮集团开始在国外设立分店，进行了国际化扩张，也使常青园花业的这个设想有了实现的空间。伴随这一契机，常青园花业将顺势联手客户把业务做到国外，借此打开国际市场的大门，创造更宽广的发展空间。

创业十几年，常涛夫妇始终风雨同舟，用自己的智慧与汗水，带领常青园花业战胜了无数次挫折与挑战，把一家起色不大的小门店，打造成了全国花艺软装行业的佼佼者。面对未来，他俩将继续扎根高桥，进一步把事业做大、做强。

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