【财富高桥•百家品牌商户系列报道】天增玻璃：专做中高端玻璃制品

湖南卓钰贸易有限公司总经理 黄乐民

●高桥最大的玻璃制品经营商之一；

●湖南国际酒店用品博览会金牌诚信供应单位；

●世界玻璃制品品牌-法国弓箭、美国Libbey（利比）、捷克RONA（洛娜）、德国肖特等品牌经销商。

对玻璃制品情有独钟

1994年，黄乐民开始接触玻璃行业，和许多白手起家的创业者一样，既没有创业资金又没有行业经验的他，只能选择从摆地摊这种最原始的创业形态开始。然而，时景不长，因为城市建设，美化市容市貌，地摊也摆不下去了。他便只好租了一间50平米的民房，有了自己的第一间门面。

那时候，玻璃制品是生活品质的象征，只有条件好的家庭，才用得起玻璃制品，消费人群有限，所以即使是有了实体店，黄乐民的生意也并不好做。没有太多行业经验的他，完全处于一个摸索阶段。对此，他回忆说：“就是一边学习玻璃相关的专业知识，一边去百货公司盘尾货，摸着石头过河”。

虽然，初期玻璃生意并不好做，但是黄乐民从来没有想过放弃或者转行，究其原因，用他自己的话说，就是对玻璃制品行业“情有独钟”。“好的玻璃制品非常安全，没有任何有害物质释放，而且因为它非常通透，装什么都非常美观。”

说起玻璃制品的优点来黄乐民如数家珍，并拿出了珍藏20多年的纯手工水晶杯，从厚薄度、手工雕花、声音等各方面展示如何辨别玻璃制品的优劣。“优品的标准是0.1毫米的气泡在杯体部分不允许出现2个，并无水波纹，合格品是0.2毫米的气泡在杯体部分不允许出现2个，并无水波纹，而且敲击后的声音非常悠扬清脆，回音很强。”

干一行，爱一行。浸润商海二十多年，黄乐民已经俨然从当年的那个毛头小子，成长为修为极高的商海精英。并在玻璃制品这个行业领域，找到了事业奋进的方向。

跑遍湖南积累上千客户

正是由于对玻璃制品行业的这份热爱，黄乐民不辞辛苦，积极拓展客户，始终相信能在行业里闯出一片天地。那时候没有互联网，手机普及度也不高，信息闭塞，他明白，如果不走出去，继续在店内守株待兔，坐等生意上门，很难成气候。

“产品没有市场打不出去，那我就带着产品上门销售。”具有商业头脑的黄乐民，在走街串巷的过程中，很快就嗅到了商机。那就是他发现：那些正在装修、尚未开业的酒店，对玻璃制品有着很大的需求。于是，他开始有针对性地寻找这类客户，并一家一家进行上门拜访和业务洽谈。就此，他几乎跑遍了整个湖南省，成功地积累了自己的一批客户。

尽管，有了一定客户基础，但黄乐民依然受制于资金有限，只雇了两个人，加上自己和妻子，一共四个人。因为人手不够，他就是既当老板，又当业务员。同时，还要负责采购和销售。在他的用心经营和苦心坚持下，越来越多的客户开始被他打动，并认可他的为人和产品，最终积累了上千家客户，形成了自己稳定的客户群体。

自此，他的产品逐步打开了销路，赢得了市场青睐，发展规模也越来越大，成为了行业的“后起之秀”。

黄乐民终于用自己一贯坚持的激情、进取、奋斗的精神，努力奔跑，在玻璃制品的创业蓝图中，打下了一片天地。伴随着他的发展成长，给湖南玻璃制品行业带来了勃勃生机。

进入高桥做大做强

有了坚实的客户基础和丰富的行业经验之后，黄乐民萌生了要将店铺做大做强的想法。因此，从2003年起，他就开始四处寻找合适的门面。对此，他说：“这个门面必须具备地理、交通、人流、商流等各方面的优势，因此一时间寻找未果。”

直到2005年，黄乐民得知高桥大市场正在筹备建立酒店用品城时，他看到了其中巨大的发展潜力，便迅速找到市场负责人，表达想要加入高桥的想法。2006年，高桥大市场酒店用品城盛大开业，他便成了第一批入驻的商户。

入驻高桥大市场后，黄乐民深知，如果想要走得更远，无论是产品、渠道还是服务，都必须寻找新的突破。

一是引入世界知名品牌。如今市面上玻璃产品种类繁多，不少商家采用低质量产品进行低价竞争，但是黄乐民有自己的坚持，就是引进优质品牌，做良心产品。目前，已经有弓箭、Libbey（利比）、RONA（洛娜）等来自法国、美国、意大利、德国等11个国家，20多个品牌在店内销售，满足不同人群的需求。

二是多元化渠道拓展。从创业初期，一家家上门拜访客户，到现在以长沙为中心辐射全省，黄乐民始终积极整合线下渠道，在各地级市设立经销点，搭建稳固的线下营销体系。随着互联网的兴起，他还积极拓展阿里巴巴、社区团购等线上渠道，借助电商平台，更好地为门店引流和推广品牌。

三是积极提升客户服务。黄乐民非常注重客户服务，致力于为客户提供最优质的服务体验。针对下游客户，从产品、培训、物流等多方面进行支持，助力合作伙伴提升销售业绩。

打造中高端玻璃制品

2019年，是黄乐民从事玻璃行业的第25个年头。在谈到未来发展时，他将始终把保证产品质量放在第一位。在他看来，这是做生意最基本的，也是最重要的。“品质是价值，品质是生命。只有好的品质，才有好的品牌影响力，才能赢得市场空间。”

其次，他还将在时机成熟的时候，从创新模式、渠道完善、团队构建、客户服务等方面进行全方位升级，形成自己的综合竞争实力。

在经营方面，黄乐民也将继续坚持走中高端品牌路线，并不断引进国内优势的知名品牌和产品。做到每款产品种类有特色，形成差异互补，打造强大的品牌优势，成为世界玻璃制品知名品牌集中地，以满足客户的不同需求，成为客户“一站式”采购的首选之地。

“现在是消费升级、体验升级、服务升级的时代。如果光靠产品只能是吸引顾客，而只有做好产品和服务，才能留住客户，并实现成交，才能真正实现永续发展。”黄乐民说道。

与此同时，黄乐民也将继续扎根在高桥，紧跟高桥步伐，实现更长远的发展。这一点，在他看来十分重要。“高桥是全国性商贸流通平台，酒店用品城是中南地区品类最全、规模最大、档次最高的酒店用品采购基地，再加上市场提供的各项完善配套服务，这里就是我们实现发展壮大的最理想平台。”

热爱可抵岁月漫长。从南门口的地摊小贩，到身家千万的企业老板，黄乐民始终坚持初心，为客户提供优质产品。未来，他将继续带领团队，推动“天增玻璃”成为行业典范。

地址：湖南省长沙市雨花区高桥大市场酒店用品城新2栋3、9号

电话：0731-85980557/85713929   13973121145