【财富高桥·百家品牌商户系列报道】金岛文具：诚信铸就品牌力量-定稿

——高桥大市场金岛文具商行 谢广耀

● 高桥大市场最早入驻的文具商户之一；

● 文具行业“线上+线下+批发+零售”模式先行者；

● 中国知名文具品牌-金亿利、高尚、伊达时等湖南总代理。

背负重任，扎根湖南市场

1998年以前，谢广耀家族就在潮州开办了文具工厂。为进一步把产品销售到全国，他便来到湖南拓展市场。发展至今，金岛文具已经成为了一家集生产、销售、服务、展示于一体办公用品采购一站式服务平台，销售范围辐射全国各地。

1999年，刚来长沙的谢广耀首先是在下河街开设门店，由此开启了他们的文具经销事业。在下河街，金岛文具主营金亿利、高尚两个品牌，产品涵盖订书机、文件夹等20多款办公用品。

万事开头难。在最开始的第一年里，因为客户基础薄弱，对市场环境不熟悉等，谢广耀的生意处于亏损状态，这让他头疼不已。为改善这种经营状况，他每三个月就主动“走出去”开拓市场，深入全省的各个县级市，一家一家地客户拜访。

功夫不负有心人。到2000年，谢广耀终于带领“金岛文具”实现了扭亏为盈，并在2001年正式入驻高桥大市场前，使年营业额达到了数百万元。

谈到为什么要来高桥，谢广耀说，“一是因为高桥平台大、辐射范围广，客流量也在与日俱增；二是市场营商环境好，各项配套服务健全，更具有发展前景。基于此，他对自己的生意更加信心满怀和得心应手：一是坚持“薄利多销”的经营理念；二是继续坚持品牌化经营；三是继续深耕批发渠道的开发。得益于高桥的这些优势，“金岛文具”进入了发展高速期，经营规模从百万级别突破到千万级别，实现了质的飞跃。

打江山容易守江山难。在经历了快速发展之后，如今的“金岛文具”进入了稳定的状态。用谢广耀的话来说，就是“随着高桥品牌影响力的愈发强劲，市场同行竞争的也更加激烈。”因此，目前他始终坚持“质优于量”的战略，实现“金岛文具”的“稳步发展”，而不是急于“市场扩张”。

在这个战略的指引下，谢广耀赢得了所有客户的一直认可。到目前为止，“金岛文具”合作十年的核心客户达两百多个，合作二十年的核心客户，也达到了数十个。这就为他在湖南的发展，打下了坚实的基础。

薄利多销，让利于客户

“诚信经营，服务至上，实实在在做人”，是“金岛文具”俘获众多核心老客户的关键所在；其次，坚持高性价比，让客户获得更大利润空间，也是“金岛文具”得以发展的重要因素。经过二十年多的辛勤耕耘，目前，在谢广耀的带领下，“金岛文具”已经形成了产品齐全、品牌强势、客户忠诚、服务优质的良性发展格局，成为了湖南市场知名的文具品牌供应商。

坚持薄利多销。谢广耀说：“其实，做生意就是一个发展共赢的过程，只有大家都赚到钱了，才能实现长久合作。”针对一线文具品牌最大普遍价格偏高的现状，他把“金岛文具”定位在“高性价比的优质产品”，以此来进行市场突围。在产品价格上，一是坚持“薄利多销，让利于客户”的原则，为客户提供最优的价格，以便给客户腾出更多的价格空间抢占市场；二是把自己的利润，实实在在地告诉各进货商。正是他这种坦诚的性格，得到了众多客户的信任，也得以和众多县市级代理们，达成了长期稳定的合作关系。

坚持品牌营销。品牌化经营，是“金岛文具”自开店之初，一直贯彻执行的经营理念。目前，“金岛文具”已经形成了自主品牌与代理品牌同步发展的品牌布局。对此，谢广耀说：“只有品质优良，价格实惠，才能得到客户和市场的认可。因此，二十年来，我始终主营高尚、金亿利、亿思达等高性价比的二线品牌”。更重要的是，在他的推广下，这三个品牌也成了劲头最强势的二线品牌。此外，他还紧跟市场趋势，注重产品的更新。从最初主营订书机等产品，到现在涵盖了文具、办公用品等数百个品种的一站式平台。

打造优质服务。产品是开拓市场的关键，但稳定客户，还是得靠服务。为给客户提供优质服务，谢广耀主要做了三方面的努力。一是物流配送，“金岛文具”承诺：当天下午4点前的单，当天发货，4点后的单，第二天上午发货。同时，针对省内订单，基本做到24内发货，48小时内到货；二是为客户提供有效的业务知识、产品美陈、专业知识等的培训，以提高客户的服务满意度；三是定期对核心客户进行调研走访，针对客户存在的问题、遇到的困难，提供有效的解决方案，帮助客户更好地赚钱。

紧跟市场，发展线上渠道

当前，随着互联网+的兴起，商贸流通实体的生意普遍受到了前所未有的冲击。“跟不上时代的步伐，你就会被淘汰。”面对这种发展形势，谢广耀将带领“金岛文具”全力发展线上销售渠道，并通过客户整合，进行资源有效分配，打造成线上线下一体化，多渠道综合运营，规范化发展的新零售企业。

发展线上渠道。谢广耀说：“仅坚持传统经营模式，企业早晚都会被淘汰。”未来，“金岛文具”一是将通过加入高桥“公品商城”，打通政府供应渠道，实现自己销售渠道的多元化；二是将大力进行线上销售渠道的开发，形成线上线下一体化发展的模式。“我们的总体计划就是：通过入驻和建立多个线上电商平台和采购平台，充分运用互联网技术的优势，打造‘金岛文具’线上+线下+批发+零售的立体式销售渠道体系，以赋能未来发展。”

整合客户资源。经过二十年的发展，“金岛文具”早已积累了遍及全省各县市的多级客户。但因为没有对各客户，进行规范化、专业化、分类化的管理，导致对客户资源利用的不充分，影响了整体业绩的提升。接下来，谢广耀将对所有核心客户进行分门别类，并针对各客户的实际情况，为其制定合适的服务规划。首先，整个湖南区域转型公司化运营；其次，将客户按照市级代理、县级代理等进行分类管理；第三，建立区域保护政策，规范各级代理由所属区域总代理统一供货和管理等。

实现公司化转型。目前，“金岛文具”还像很多同行一样，相对处于粗放式经营管理的阶段。这就使得职责不明确，监管难以面面俱到。未来，谢广耀计划通过成立公司，建立起职责明确、分类管理的正规化运营体系。对此，他说道：“专业的人做专业的事。通过公司化运营，有效提升管理效率，最终实现销售业绩的突破。”

作为和高桥一起成长起来的商户，在今后的发展中，谢广耀将始终跟随市场的步伐，加速“金岛文具”的转型升级，让它成为湖南市场首屈一指的文具品牌。

地址：高桥大市场文体用品城北栋一区13号

电话：0731-85718328 13607442333