【财富高桥•百家品牌商户系列报道】南飞玩具：打造儿童游乐设备一流品牌

——专访长沙南飞玩具有限公司总经理   王秩松

说起那种摆在商城门口的摇摇车，不知道点燃了多少80、90后的情怀。上世纪90年代，儿童游乐设备行业还是个新兴行业，从那时起，摇摇车就从台湾传到浙江再进入国内，瞬间风靡大街小巷。

王秩松的父亲作为浙江人，就此成了国内最早一批进入儿童游乐设备行业的人。南飞玩具也成了行业先行者，于1996年就在湘潭创办了面积达1800平米的工厂，是国内最早自主研发儿童摇摆机的企业之一。

为开拓市场，南飞玩具经过多次在全国其他省份的商场考察，最终在1997年看中了高桥大市场的影响力，并开了第一家展示店，当时的面积只有40多个平米，主要作为工厂的补充，负责销售和接单。

“南飞玩具第一站去的是福建，因为沿海市场已经有人开始在做，结果不太理想。第二站就选择了湖南，很快就有了收获。那时候一台摇摆机的成本是几千元，平均2-3个月就可挣得过万元的利润。这在当时就已经很多了。”王秩松说。

随着客户越来越多，渠道越做越广，到2006年高桥门店的销售量就和湘潭工厂持平了。到2009年，高桥门店的业务量就超过了工厂，产品也从湖南覆盖到湖北、贵州、江西等地。

2010年, 王秩松作为家族的新生代，正式参与公司经营管理，开始和高桥很多“创二代”一样，接过父辈手中的接力棒，带领公司走进新的发展阶段。

　　现在，南飞玩具在高桥有超过500多个平米的展销店，年销售额也稳居行业前列。经营的产品包括：儿童摇摇机、游益机，室内儿童乐园和幼教产品等类，成了一家专业研发、生产、销售儿童游乐设备的综合性玩具企业，是中国儿童游乐设备行业最具实力的企业之一。

纵观南飞玩具的发展，就是一个坚持和创新的过程。当时，父辈完全没有接触过这个行业，靠的就是这种坚持和创新。从那时起，南飞玩具就有了这种坚持和创新的血液。

　　在开拓市场上，摇摇车因为是纯手工打造，成本造价很高，购买的人就很少。王秩松的父亲就在渠道拓展模式上，进行了大胆创新，采用投放试用+销售分成的模式，将产品放到终端门店去，让消费者先消费体验，然后再定期与商家进行销售分成。通过这种模式，很快打开了市场，摇摇机也很快普及到了每个角落。

　　在经营模式上，南飞玩具也开创了“展示+体验”的模式。2002年以前，南飞玩具的主要业绩是以工厂为主，客户要产品就到工厂去看。在2006年，高桥门店的业绩就和工厂的业务成正比了，到2009年，高桥的业务比工厂的业务要多，逐步形成以工厂为依托、卖场展销+体验为主的经营模式。

王秩松说：“父亲常常教导我，生意是守起来的，就是要一步一个脚印走过来。”在父辈经营理念的熏陶下，南飞玩具一如既往地继承坚持和创新的血脉。

　　接手公司后，王秩松就对公司进行了改革创新。其中，最主要的有两个方面：一是开始在线上做营销推广，包括百度、360、UC、阿里巴巴等渠道，这在行业内是全国最早的，效果也非常明显，给公司注入了新的活力；二是改革公司的供销账款制度，即对经销商实行现款现货，摒弃先前的赊账行为，使公司资金链得到了保证。这虽然一开始遇到了阻力，但给公司后续的稳定发展奠定了基础。

“在产品方面，我们每年都有新产品更新，并会去参加各种展会，研发投入也很大，我们的儿童摇摆机和游益机在全国也是比较有影响力的，同行经常到我们这里来学习。”王秩松介绍说。

　　“做生意真是守起来的。”从接手公司到现在，王秩松深有感触，“应了父辈那句话，生意一定要靠守。路一定要靠一步一个脚印。通过这种坚守，不仅让我们把南飞玩具做大了，也把这个行业带动起来了。”

从1997年进入儿童游乐设备行业，到成长为中南地区最老牌的儿童游乐设备企业，南飞玩具矢志打造中国高端儿童游乐设备的一流品牌。“我们现在是二次创业，机遇与挑战并存，接下来将不断做好产品、渠道、经营模式和客户服务等工作，以支撑我们发展，创造属于我们的未来。”王秩松说。

　　渠道建设。凭借二十年的专业经验，通过“直营+加盟”两大模式，现在已建立起较为完善的销售网络。一方面是在长沙、郴州、岳阳、怀化、邵阳、娄底以及南昌、贵州等地建立了直营店，专业从事公司批发类产品的经营和销售；另一方面，在全省50个游乐场所建立了加盟店，用于从事公司定制类产品的经营和销售。

　　产品研发。南飞玩具在行业内的研发投入是首屈一指的。每年在产品研发上的投入保持在年销售额的10%左右，仅儿童摇摆车和游益机，一年投入研发经费就达几百万元。这样也造就了南飞玩具的产品优势，做到每年都有新产品问世，且拥有专利的产品就多达10多项。

经营模式。在行业中，很多企业要么只懂生产制造，要么只会市场销售，但南飞玩具既有生产制造又有市场批发和终端零售，这使他们比同行更懂消费者需求，更能站在客户角度研发产品。同时，在销售模式上，南飞玩具还开创了“卖场+展示+体验+客户培训”的模式，这也是目前业内最先进的经营模式。

　　客户服务。南飞玩具十分注重客户服务，并逐步建立了完善的服务体系。以售后服务为例：首先，针对销售的产品，会制作完整的服务视频，并随产品附赠给客户；其次，当客户需要售后服务时，如果不能通过观看视频自行解决，就将与客户进行点对点的视频服务；最后，如还不能得到解决，就将第一时间去客户现场进行上门服务。“卖产品就是卖服务、卖人品、卖价值，没有服务支撑的企业都是短命的。”王秩松说。

从国内最早的摇摇车，到打造儿童游乐设备王国。王秩松表示，将始终如一地把品牌做下去，让员工和团队收获成功，同时把国外好的产品“引进来”，也让自己的产品“走出去”，并紧跟高桥的发展步伐，越走越远、越飞越高。

地址：高桥大市场现代商贸城4栋1楼D25-30号                        电话：0731-89728878      

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