【财富高桥•百家品牌商户系列报道】连发文具：走可持续发展之路

——专访湖南连发文具商行总经理   连海杰

连海杰是广东汕头人，在那里有很多文具工厂，因此当地很多人都在外经销文具。2004年，15岁的他就跟着亲戚来到武汉，开始在文具行业摸爬打滚。头三年，他主要做一些清货打杂工作。从第四年开始，他就开始负责做销售。

对此，他回忆说：“武汉的市场竞争非常激烈，文具产品同质化严重，很难从产品的差异化上取得优势，这个时候就只能拼服务，以最快的速度将产品配送到客户手上，不耽误客户做生意。”而这，也成了他未来发展事业的法宝。

经过三年的销售磨炼，连海杰对文具行业的运营了然于心，对供货渠道也有了一定的融会贯通，并使他萌发了自主创业的想法。机会总是给有准备的人。2012年，当听说同样的百利文品牌，武汉能销售200万，在长沙才只做到20万时，他就敏锐地嗅到了长沙市场的发展商机。

2013年，经过深思熟虑，连海杰决定来长沙创业。至于，为什么会选择高桥大市场？连海杰说道：“要选定一个人流量大，又有发展潜力的市场，非高桥不可。高桥西大门就是湖南的黄金码头，其他地方都没有可比性。”

万事开头难。刚开始，连海杰人生地不熟，要进货、要租仓库、要租房子，各方面都要花钱，一切都只能靠自己。彼时，高桥可谓一铺难求，光门面转让费少则几十万，多则上百万，让他望而却步。最后，他当机立断，从商户手中租用了门面的三分之一拐角，哪怕承担一半的房租，也再所不惜。就此，仅仅三天时间，连发文具就在高桥开张营业了。“办法总是比困难多。要想快速把生意做起来，就不能因小失大。”连海杰总结说。

2013年，在高桥的第一年，连海杰就把百利文这个品牌做到了100万，自此商行的年增长率也保持在30%以上，到2017年他的销售规模就超过了千万元。与此同时，连发文具还成为了中国知名办公品牌-金得利、金隆兴、三木等的湖南总代理。凭着一股不服输和向前冲的精神，连海杰终于赢得了一片天。

从一个打工仔到自己开店做老板，连海杰靠的就是艰苦奋斗的拼搏精神和当机立断的市场敏锐力。而连发文具能够在市场上赢得一席之地，很大程度上取决于他的“坚持”精神。

坚持走品牌代理路线。连海杰从一开始就坚定走品牌代理路线，将知名办公用品品牌，比如：金得力、百利文、三木等，整合在一起。“办公用品认品牌，客户在一家就可以选购各种品牌的办公用品，方便、省事、快捷。”对此，在他看来：坚持走品牌代理的路线，不仅品质有保证，客户一旦认准了这个品牌，其忠诚度就会很高。因此，客户只要认准品牌，就会认准我们。“所以，我们在选择品牌的时候就会充分考虑品牌的质量、口碑、影响力等。”

坚持品牌差异化经营。办公用品行业有一个特点，很多知名品牌都是主打某一类产品，每个品牌都有不同的特色产品。连海杰的品牌差异化经营，就像把每个品牌的“第一名”整合起来，方便客户选购。因此，从某种角度看，连海杰的成功创业，抓住的就是品牌产品差异化的商机。以此为根基，连海杰也在市场空缺“品牌单品”上，打造了自己的品牌。2016年，“连发文具”正式注册，主推的产品就是文件筐、笔筒等之类的工艺性铁制品文具，并创下了不错的销售业绩，将品牌差异化经营发挥到了极致。

与厂商保持紧密联动。在坚持做品牌代理的道路上，连海杰并不是一味处于被动销售的地位，而是积极发动主观能动性，与上游厂商保持紧密联动。首先，严格筛选合作厂家。连海杰相信：只有消费者认可的产品才是品牌。因此，与他合作的每个厂家，都是精挑细选、严格把关；其次，积极与厂家互动。即：在充分把握消费者需求的基础上，向工厂提出：改进材质、注重环保、提升包装的建议，以增强产品、品牌的生命力；最后，联动厂商参展。针对行业内每年举办的各种展会，连海杰积极联动厂商共同参展，把握行业发展趋势，使合作更加可持续性。

打工七年，创业七年，连海杰已从一个十五岁的懵懂少年，成长为一个纵横商海的精英青年。面对瞬息万变的市场，以及激烈的同行竞争，连海杰认为，只有“不断壮大自身实力，立足客户服务，想客户之所想，急客户之所急，”才能赢得稳定的持续性发展。

做大自身发展实力。“打铁还需自身硬”。商海沉浮这么多年，连海杰深知：唯有不断壮大自身发展实力，才能在市场竞争中立于不败之地。基于此，他将继续地走品牌代理路线，在现有代理品牌的基础上，拓展一批国际、国内知名品牌，搭建起覆盖：高、中、低端的品牌产品体系，以满足客户的不同选购需求。同时，他还将注册自己的公司，做大“连发品牌”，丰富产品体系，建立专业团队，提升门店形象，真正打造成为行业领先品牌；

建设高效的配送体系。早期在武汉的经历，让连海杰高度重视客户服务，而客户服务中又以“送货速达”为根本。连发文具要求客户下单后，以最快的速度将货送到客户手上。基于这样的理念，他将仓库租在高桥旁边，即便租金贵，备货成本高，但方便取货。同时，他严格要求订单在一天内必须发出去，市内的订单当天送达，以保证客户在最快时间内收货。“时间就是金钱，要急客户所急，才有竞争优势。”未来，连发文具还将组建更加专业的配送和团队，以进一步打造高效的送货体系。

发展定制化服务。做生意要以市场为导向，客户需要什么，你就要卖什么。从创业伊始，连海杰就注重发展有定制化需求的客户。“我们背后有丰富的工厂资源，能满足客户的各种定制化需求。现在，我们就已经积累了长沙轨道交通集团、湖南大学、湖南农业大学等定制客户。”下一步，连发文具将继续立足自身优势，做大定制化市场份额。“现在很多企业都越来越注重品牌形象，在办公用品也要求有统一的形象展示。”连海杰相信，定制化将是办公用品的发展趋势，而连发文具也将把握这个风口，实现新的发展。

勇于创新和变革，连海杰在高桥大市场走出了一条可持续发展的经商之路。未来，他将时刻保持对行业的敏锐力、反应力和商机的把握，继续扎根高桥、深耕高桥、奋斗高桥。

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