【财富高桥•百家品牌商户系列报道】高山工艺：湖南整体软装新力量

——专访高桥大市场高山工艺商行总经理  李海超

在现今全民创业的热潮中，90后已逐渐成了一支新力军，1995年出生湖南湘乡的李海超就是其中一员。

　　2012年，刚刚高中毕业的李海超，就毅然进入军营磨练。这段经历，塑造了他坚毅、果敢、永不放弃的性格和精神特质。

　　2014年，李海超从部队退伍后，拒绝了父亲做工程项目的工作安排，在华天大酒店找了份大堂经理的工作。这份职业经常需要对外沟通协调，事无巨细，都需要他出面解决。久而久之，这个性格腼腆的大男孩开始找到自信，在工作和生活中变得大胆起来。

虽说大堂经理还算体面，但对于敢闯敢拼、不安于现状的李海超来说，却并不满足，他内心一直想寻求新的发展。恰在此时，他的一个在高桥现代商贸城经营花店的表姐，正在怀孕待产，邀请他来帮忙打理生意。抓住这个机会，他果断从酒店辞职来到了高桥，自此开始在家庭软装行业摸爬滚打。

　　作为一个“新兵”，刚进入这个行业，李海超犹如海绵吸水般，汲取着所接触到的每一点养分。“从样品摆放到花艺插扦，我知道了什么叫专业，什么叫不专业。”李海超不断总结着行业经营规律，并逐步提升了审美能力。

　　“相对全国来讲，湖南整体软装市场还没有完全打开，这就说明这个行业还有很大的发展空间。”通过两年的观察、学习和总结，他在洞察这个商机后，就萌生了创业的想法。“与其打工，不如创业，输了可以从头再来，不跨出第一步永远无法改变。”李海超说道。

　说干就干。2016年，当得知现代商贸城有一个40多平米的门面在招租时，李海超就当即敲定拿下。并东拼西凑40多万元，将店铺进行精心装修，高山工艺就此正式在高桥落定开业。而那时，整个市场内还没有一个专注做整体软装设计的店铺。对此，他说道：“在我眼里，做整体软装就是要把自己放在艺术家角度，赋予他们感情和生命，这样才能使我们拥有持续的竞争力。”

　　正是基于这样的理念，高山工艺开业不久就受到了顾客的广泛好评，湖南整体软装行业的一颗新星也就此冉冉升起。

设计行业主要以室内空间设计和软装设计为主，而在湖南设计领域，软装一直是个薄弱环节。近年来，随着房地产业精装房比例的增加，消费者对软装设计的需求也与日俱增。借助高桥大市场的平台优势，高山工艺每天的客流量都在上升，生意很红火。如今，门店已达到300多平米，业务范围辐射全国，进货渠道也延展至印度、西班牙、比利时等地，并逐步形成了自己的特色。

用产品和服务打开市场。“我始终坚持用产品和服务说话，不喜欢靠拉关系去维系客户，而是要让客户带动客户，以创造和形成自己稳定的市场。”李海超说道。为实现这样的发展目标：他选择与做工精细的上游厂商合作，成了中国知名软装品牌-迪斯凯的湖南总代理；建立规范化的服务流程，为客户提供量身定制服务；专注做好每个服务细节，并定期回访客户，做到客户全程无忧，让客户省心、安心、放心。这些做法的效果，也是立竿见影，仅短短一年时间，他便建立了上千个稳定的客户。同时，带动效应也十分明显，各大知名厂商也纷纷上门与他合作。

打造专业化团队。家庭软装要靠实力说话，李海超心知肚明。为此，他精心打造了一支专业化设计团队。通过实行团队奖惩机制，以充分调动工作积极性；每个成员都经过精挑细选，并实行“店长+店员”的运营模式，形成“专业+敬业”的工作氛围；定期组织团队去外地考察学习，以开拓视野，提升专业技能；积极与行业资深设计师合作，以满足客户个性化需求为根本，打造各类创新创意设计；深入整合行业资源，以交流会形式吸附优秀人才，从而推动家庭软装设计与工艺美术的跨界融合。

提供一站式整体软装服务。在经营中，李海超严格秉承：“诚实用心、精益求精、细致入微”的准则。在运输体系、设计服务、实体门店、场景化体验等领域，进行全方位布局，为客户提供一站式整体软装服务。对此，他介绍说，“高桥对设计师和客户的辐射能力都很强，所以我不担心没有设计师资源和客户资源。因此，现阶段我主要是兢兢业业地把产品和服务做好，为客户提供一站式、高性价比的家庭软装方案和服务，帮助客户组合出最美的软装产品。你只有不断做精、做专，客户才会发现你、离不开你。”

机遇和挑战并存。近年来，随着社会经济的发展，和行业竞争者的增多，家庭软装行业也越来越受到关注。此种背景下，客户在追求软装质量的同时，也在追寻软装的设计和文化内涵。家庭软装设计的专业化发展，已是必然趋势。“这个需求的转变，将引发行业新一轮洗牌。未来，谁能更好满足客户，谁就能立于不败之地。”为此，李海超对高山工艺进行了全新布局和规划。

　　打造自主品牌。品牌，是一个企业可持续发展的关键。未来，高山工艺将面对都市白领阶层，打造一个中高端自主品牌。通过自主品牌的打造，将使高山工艺从过去“买货卖货”被动迎合市场的经营主体，转变成一个通过品牌影响力来引领市场的经营主体。对此，李海超说道：“我们将把这个品牌，打造成一个拥有设计主张，并对市场定位、制作工艺和客户渠道进行精准把握，从而形成自己独特的品牌风尚和优势。”

设计带动销售。创意设计，是整体软装的第一竞争力。在李海超看来，2018年将是高山工艺的“转折年”。在这一年，他将完善高山工艺的生态链，推动：厂商、店铺、设计师、客户四个系统的融合，形成产业链整体竞争优势。接下来，他将建立专门的整体软装设计工作室，引入外部专业设计师团队，打造创新的设计文化，让产品在设计端就拥有竞争力。进而实现用设计带动销售的目的。

更美的线下体验。李海超认为，购物环境也需要创意设计，更美的线下体验，也是客户的重要关注点。“我希望做到，客户来店里不仅仅是产品比价，更能在这里实现一次审美的提升。”他分析说：未来，高山工艺仍将在产品上下功夫，整合全国各地的设计灵感，做最有创意的设计，构建最美的购物环境，打造最好的购物体验，让客户享受最美的服务。

李海超，一个标准的95后，在高桥这个最佳的创业平台上，找到了适合自己创业的行业，并实现了自我价值。未来，在高桥，在湖南家庭软装行业，他将继续不负年华、奋勇向前。

地址：高桥大市场现代商贸城三栋三楼08号MOUNTAIN                    电话：13873220850