【财富高桥•百家品牌商户系列报道】方帅：只做“更好更美”的女装

——专访高桥大市场熙然女装商行总经理 方帅

与长辈们的想法不一样，在2009年毕业时，方帅没有选择立即找工作的常规人生路线。因为自小非常喜欢服饰，她选择了遵循自己内心的真实想法：来到长沙创业，开一家自己的服装店。

作为理想驱动型的行动派，方帅回忆说道：“从下定决心到真正践行，还是非常冲动和冒险的。”当时，她没有任何生意经验，对服饰也仅限于表面的理解。因此，她最早是通过转手别人的女装店开始创业起步的。门店位于长沙中山亭，经营面积只有七个平米，但算上门店转让费、装修、进货、租金等，前期所需投入也达到了数万元。这对于刚迈出社会的她来说，是一笔不小的支出。背负着这种压力，这让她在以后的经营中，时刻提醒着自己不能亏本。

独自创业开店，比方帅想象的更为艰难。虽然转手门面时，原老板向她传授了一些简单的做服饰生意的门道，但她主要还是得靠自己探索。在前期的经营中，她摸着石头过河，碰了不少壁，也吃了不少亏。最典型的是：由于不清楚哪里的货源更适合采购，她只能多方奔走，但还是免不了货源采购不理想、款式不符合消费者需求或者价格偏高等情况，导致竞争力不强，产品形成滞销。

对此，方帅选择“快销”的营销策略，即使有时候亏本也会果断清货，力争不产生库存。加上当时服装生意的利润还算高，在创业的第一年，她实现了盈利。虽然不多，但这对于一个创业新手来说,无疑是一个巨大的进步与鼓励。

创业的第一年中，方帅的生活作息基本是：每天从河西早早坐着公交车来店里，除了外出进货，就是独自守店，平均每天的营业时间达到12个小时。意识到这种“老板守店”模式很难进一步打开局面后，从第二年开始，她开始聘请人手，腾出更大的精力思索和践行如何做大生意。随着一年一个台阶的点滴积累，到第三年她就租赁了更大的门店进行经营。这段创业经历，使她积累了一定的原始资金，更重要的是她对服饰行业有了更深的理解。

正当方帅想要谋划更大的发展时，因为结婚生子，她的创业之路不得不中断了两年。2014年，在安顿好家庭后，她决定再次创业。由于有以前的积淀，这一次她主要是选择进一步扩大门店规模，以及走品牌女装发展路线。

注重品牌力量，走品牌加盟路线。在二次创业时，方帅曾经与人合伙注册过服装公司，由于是贴牌生产，因此从产品品控、采购、售后等各方面都需要亲力亲为，且也不好进行管控，因此收益与付出不成正比。吸取这个经验教训，她进行了深入的市场考察了解，并在朋友极力推荐下，从2014年开始，她引入了广东省著名女装品牌-熙然女装，从此锁定了走中高档女装品牌经营代理路线。

　　落户成熟商圈，突出产品特色。前期，在第一个门店的选址上，方帅选择了位于长沙茶子山的成熟社区商圈。随着经营规模扩大，在2017年，她扩张的第二个门店落户了高桥服饰家纺城。在这里，她一方面借助高桥商圈的区位优势，以及市场集群效应经营生意；另一方面，找准产品定位，主要经营棉麻类材质的女装，这在整个高桥大市场的服饰店中是独此一家，最大限度避免了同类产品白热化竞争，也赢得了追逐个性的都市精英女性消费群体的欢迎。

业态差异互补，深入挖掘需求。针对女性顾客群体的消费惯性，在主营服装的同时，方帅积极发展衍生互补服务行业。比如，在茶子山门店中，一楼专门做女装，二楼则做瑜伽馆，实行业态互补，提高客户的粘性，并借此尽力挖掘客户消费潜力。而在高桥门店中，则通过别具一格的装修风格以及陈列等，吸引消费者进店，进而通过多种方式提高顾客的下单率。

入驻高桥服饰家纺城不到一年，方帅在这里开设的品牌女装店营业规模突破百万元，成为了熙然女装在长沙经销业绩增长最快、营业额最好的品牌专卖店之一，也成为了高桥服饰家纺城最受年轻都市女性喜爱的品牌之一。

　　服饰行业竞争一向很激烈，特别是最近几年来，在电商等各方面的冲击下，零售门店的整体利润明显降低。对此，方帅虽然有想过尝试开展线上经营，但由于上游厂商的严格把控，以及缺乏专业的人才运营而不得不暂时搁置。未来，方帅仍然将以线下的高桥专卖门店等作为主战场，并将着重在品牌、客户服务、团队建设等方面做努力，实现进一步扩大营业规模的目标。

坚持品牌经营路线。在对本地女性消费群体，进行精准分析基础上，紧跟着品牌厂商的步伐，方帅会及时参加一年四季的订货会，以采购更加适合目标消费者的品牌女装。同时，在上游品牌厂商的指导下，高桥熙然女装店也将不断优化运营管理，在产品陈列、装修风格上等统一品牌形象，逐步提高品牌对目标群体的吸引力，发挥品牌的真正价值。

　　坚守服务至上原则。在行业市场的竞争中，顾客花钱购买的不仅是商品，还有服务。因此，在服务细节上，方帅以后将更加注重提升客户体验感。比如，规定店员必须对进店顾客做到完全尊重，对客户选购产品及服饰搭配、洗涤等提供专业建议；实行微信会员管理，通过即时通讯工具向顾客定期推送最新信息，在潜移默化中激发购物欲望；同时，及时解决客户的任何问题，构建双方的信任感，以提升品牌忠诚度，最终提高复购率。

做好高桥社群营销。未来，方帅还将进一步实行和完善店长管理负责制。目前，她已经制定了门店日常管理的标准化流程与政策，从顶层制度上规范运营，以此逐步建设一个专业的的服务团队运营高桥门店。同时，积极借助高桥这个成熟经济商圈的优势，集中力量做好社群营销，重点挖掘和覆盖高桥周边五公里以内的消费群体，将潜在的客户转化为会员。

市场形势总是变幻无常，新的商业模式也层出不穷。但是只要抓住顾客的内心需求，真正做到专业的服务于顾客，一定能实现效益的扩大化。这是方帅的经营理念，也是她创业多年来的最大感受。

因为喜欢，所以坚持。从青葱年华就走上创业之路，方帅始终热爱着她的服饰事业。为更多追求生活品质的都市女性提供了“更好、更美”的女装选择。生命不息，奋斗不止。在最美好的芳华，活出最精彩的自己，这就是方帅的人生写照。

地址：高桥大市场服饰家纺城北1栋68号              电话：13973150647