【财富高桥•百家品牌商户系列报道】舜雅家具：缔造员工和企业的共赢

——湖南舜雅家具有限公司总经理  李向兵

因为自小太过顽皮，在十五岁的时候，李向兵就被赶出了“家门”，由此他就在弱冠之年开始了外出闯荡。

离开家之后，李向兵的第一份工作是在饭店打工，后来陆续干过厨师、茶艺师，与人合伙开过发廊等。因为与父亲的矛盾、赌气，那几年他打工赚来的钱也都胡乱花掉了。对于这段经历，他只用了“瞎混”两个字来形容。

直到2004年结婚，开始担负着养家糊口的家庭重担，初尝生活不易的李向兵逐步走向成熟。在婚后七八年里，他主要在广东从事电子废弃物的回收，算不上是创业，但整体收益比打工强，工作也比较轻松、自由。这对当时还没想过要干一番事业的他来说，是一种比较理想的生活。

直至2012年时，回收行业急剧下滑，每天看着库存的回收回来物品价格持续下跌，李向兵心急如焚。那一年，他总共亏损了六七万元，相当于一年就白干了，再加上小孩上学，事业不顺的他感到了巨大的生活压力。

同年，李向兵的一个在上海经营酒店用品的亲戚，开着豪车回到老家，更加触动了他。为此，想另谋出路的他，还专门去上海了解了酒店用品，但并无收获。恰在此时，正像无头苍蝇的他，听说长沙一家酒店用品市场招商，就机缘巧合地撞进了这个行业。

刚入行，李向兵吃了不少苦。当时，市场开拓全靠他一个人，辛苦跑完一天业务后还得安排员工食宿。再加上受教育程度不高，和厂家的对接也纯靠手抄，难免弄错导致损失，也让他苦不堪言。

但靠着一股韧劲，李向兵在艰难的摸索中逐步趟出了一条出路。在货源上：主要通过自己在广州工作时接触过的一家知名酒店家具厂洽谈，快速达成良好合作并成功做了代理，加上亲戚的帮忙解决了货源供给问题；在客源上，创新性地以“业务提成”方式，吸引同行的优秀业务员帮他介绍客户扩增业绩。同时，抓住时尚餐厅兴起的契机，他在同行中率先转型，也为事业添了“一把火”。

通过两年的奋斗，李向兵成为了当时所在的长沙欧亚市场的一匹黑马，业绩也远超前辈，打响了创业路上的第一枪。他也从叛逆少年逐步蜕变成了创业能手。

2014年年底长沙欧亚酒店用品市场倒闭，因业务的发展需要，李向兵开始寻找新的经营场所。此前，一直对高桥大市场颇为关注的他，在刚打听到酒店用品城在招商后，就果断的进行了搬迁。

此时的李向兵，已储备了可观的资金、客户资源等，高桥大市场又为他提供了优越的营商环境，省却了很多经营后顾之忧。自此，如虎添翼的他，开始了创业路上突飞猛进的新征程，实践着心中更大的发展蓝图。

开展深度定制化。为满足市场上追求个性化产品的需求，李向兵大力发展“定制化”的个性产品，提升产品的市场竞争力。为适应这种模式，在货源供给上，他采取了“订单式”，即：根据下游客户个性要求订单，让上游厂商定制化生产，最后从厂家仓库直接送货上门。这不仅满足了客户需求，而且这种“轻库存”的模式也无形中大大降低了其经营成本与压力。

产品服务再提质。李向兵一方面选择更多的优质品牌厂商合作，将产品定位与质量向中高端升级发展。对于低端产品则尽量不向客户推荐，即使向客户出售也会提前反复对产品做说明等；另一方面则是对产品送货安装做好最后“一公里”的管控，且产品安装不外包，全部由自家专业安装师傅负责，并将员工待遇直接与客户满意度挂钩。

提高客户开发效率。李向兵一直认为“客户是最好的业务员”。在高桥大市场，他积极借助这里的平台辐射作用，积累了一批新的客户资源。凭自己优质的服务与产品打下的口碑，实行新的客源开拓方式：即借助客户去影响与介绍新的合作者主动上门，不断形成了良性循环，积累的客户数量像滚雪球一样越来越多。

在2015年年初入驻高桥大市场之前，舜雅家具还只有几百万元的营业额。到目前，销售额已超过了两千万元，门面也焕然一新，面积也扩张了两倍。客户更是从全省，拓展到了广东、江西、湖北、贵州等多个省份。2016年年底，他还成立了湖南舜雅家具有限公司，并建立了自己的团队，初步完成了个体户向现代企业的蜕变。

“民以食为天”。近年来，随着中国经济的持续向好，餐饮业也一直呈火爆态势，酒店家具行业作为其配套产业，市场需求也十分旺盛。因此，李向兵认为：未来，酒店家具的发展前景，必将是持续稳定和光明的。对新一年的发展，他希望将营业额提升至三千万，并为此做好了规划。

打造一流团队。高效的团队，被李向兵视为提升公司经营发展的根基。未来，他将对业务与服务团队的规模进行扩张，使客户开拓方式多样化，将业务员主动开拓客户与此前的“客户转介绍”方式相结合，形成1+1>2的叠加效应。在管理上，制定完善的激励机制，给出远超行业水平的待遇，不断激发员工的工作激情与责任感。让员工与公司的关系，不再是单纯的雇佣关系，而是“事业的同盟体”，“价值的共享者”，以使公司走得更远、成长得更快。

坚守稳健经营原则。深知做生意的不易，李向兵在经营上一直谨小慎微，坚守着自己的经营原则，即：稳扎稳打，立足做好本行。对大投入、大风险的合作敬而远之，且只选择优质并适合自己的厂商合作。因此，未来舜雅家具将继续在产品品质、服务上做精做专。比如：在服务上，提升从售前、售中到售后的全流程客户服务满意度；在产品上，进行“提质”与“增量”并举，以更好的产品、更丰富的品类满足市场的各类需求。

定期进行学习考察。虽然没有受过良好的教育，但创业以来李向兵一直保持着旺盛的学习热情。比如根据2018年的规划定位，他有针对性的给自己制定了一系列学习计划，并通过参加交流培训班等，不断提高管理能力和水平。同时，定期参加在广州、上海、湖北等地举办的行业展会，与上游厂家建立更融洽的合作，接触最新的潮流，使自己一直行走在行业的潮头浪尖。

从一事无成的“瞎混”，到逆袭成为创业能手。走过创业路上的荆棘，站在更高的起点，李向兵有了更高的期待：对公司：去做到和做好品质第一，服务第一，信誉第一，客户第一。对员工：他希望帮助他们取得更大的成就，过上更好的生活。对自己：先做人，再做生意，尊重他人让自己变得更优秀。

地址：高桥大市场酒店用品城39栋3楼17号             电话：181 7313 8866